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IT外包
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第一章、公司简介
        苏州融和电脑科技公司成立于2008年2月1日,是由计算机维修中心转制而来,是一家集硬件维修、电脑销售、品牌机代理、组装兼容机、电脑外设、网络产品、监控防盗、数码产品、电脑耗材配件批发零售、网络工程、IT人力外包于一体的技术实力型企业。公司尤其以复印机、条码打印机、笔记本维修为专业特长。本公司愿以一流的技术水平,一流的质量和完善的售后服务,让广大的电脑爱好者,专业和非专业的用户满意放心,共创辉煌的明天。 
        本公司从成立之日起就以”为客户提供更优质的服务”为主要经营宗旨,真诚的为广大电脑爱好者及各企事业单位提供各种优质服务,良好的售后服务体系是本公司得到客户普遍认可的关键。 

第二章、样板项目

  1. 苏州日月新半导体有限公司
  2. 苏州矽品科技有限公司
  3. 苏州龙湖天街
  4. 苏州三洋半导体科技有限公司

第三章、千赢国际城娱乐IT外包服务介绍

一、PC维护:
1.电脑各类故障检修,无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等;
2.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等;
3.电脑升级:给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;
4、局域网不通、邮件无法正常收发等
备注:在维修过程中,需更换的配件,则另行收取配件的成本费。
二、软件维护:
1.工具软件安装及维护 Office2013、Office2016、PDF、WINRAR、CAD等市面常用软件;
2.各类硬件驱动程序安装。 例如:主板、显卡、声卡、网卡、打印机等;
3.查杀电脑病毒:各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;
4.数据备份:光盘或硬盘备份(所要备份的数据由客户指定,所需备份介质由客户提供);
5.电脑系统的性能优化;
6.专用软件维护。(OA、ERP等)
注:乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。
三、硬件维护
1、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜;超出保修期的机器,负责承担设备维修工作;
2、在非保修期内的硬件,公司只收取该固件成本费及基本的服务费。 四、网络维护:
1、观察网络的运行情况,察看日志,分析数据并清理设备;
2、软件升级;
3、电话答疑;
4、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜;
5、出具设备检查报告;
6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份,对于需要改进的部分进行参数重置;
7、为了保证服务器及网络设备运行正常,并在系统故障时可以迅速恢复,我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案; 8.各类网络维护安装,网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护(大规模的网络变动,费用另计) 主要包含以下内容:
1) 服务器的配置参数:网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等、linux安装和维护; 2) 交换机配置参数:包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案;
3) 路由器参数配置:包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等;
8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复;
9、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方,同时尽力解决故障,并启动现有的备份方案,提供备用设备直至故障解决。
五、外设维护:
1、各类外设维护、传真机、POS、打印机、等等;
2、 耗材代理购买;
3、定期上门检查打印机的工作状况,确保用户正常使用打印机,清理设备;
4、硬件升级:扩内存等;
5、电话答疑;
6、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜;
7、协助客户代购正规易耗品;
8、出具设备检查报告。
六、监控系统维护:
1、监控摄像头硬件维护;
2、硬盘录像机及视频采集卡硬件维护;
3、监控系统软件维护;
4、监控线路检测维护。
七、机房环境系统维护:
1、UPS备用电系统硬软件维护;
2、UPS电池检测;
3、机房网络线路整理;
4、办公室空调维保。

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